林雅南的健康养生中心开业后，虽然生意一开始不错，但很快就遇到了一系列的挑战。市场竞争激烈，周边陆续开了几家类似的店铺，分流了不少客户。原本熙熙攘攘的养生中心，如今顾客数量明显减少，林雅南看在眼里，急在心里。
员工的培训和管理也出现了问题，部分员工服务不到位，导致顾客投诉增多。有一次，一位顾客因为员工在按摩时手法不专业，力度掌握不好，不仅没有达到放松的效果，反而让顾客感觉更加不适。顾客当场大发雷霆，要求退款并投诉到了管理层。
“怎么会这样？我们不是进行过培训吗？”林雅南生气地对负责培训的主管说道。
主管无奈地解释：“林总，可能是新员工实践经验不足，我们会加强培训的。”
而成本的不断攀升，让利润空间被大幅压缩。原材料的价格上涨，租金、水电费等固
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